Trocas, Devoluções e Política de Entrega

Política de Trocas e Devoluções

Na Organize Papelaria, prezamos pela sua satisfação e pela qualidade dos nossos produtos.

Por isso, seguimos uma política de trocas e devoluções clara e justa, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

Confira abaixo:

1. Troca por arrependimento ou desistência (compra online)

• O cliente pode solicitar devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

• O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os acessórios e etiquetas intactos.

• O custo do frete da devolução, nesses casos, é de responsabilidade do cliente.

• Após o recebimento e conferência do produto, o valor será estornado ou disponibilizado em crédito na loja, conforme escolha do cliente.

 

2. Troca por defeito

• Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com a loja em até 7 dias corridos após o recebimento.

• O item será analisado e, se confirmada a falha, realizaremos a troca sem custo adicional.

• Não realizamos trocas de produtos danificados por mau uso.

 

3. Troca por outro produto (tamanho, modelo, cor)

• Aceitamos trocas dentro de até 7 dias corridos, com o produto em perfeito estado e sem sinais de uso.

• A troca está sujeita à disponibilidade de estoque.

• Os custos de frete (envio e reenvio) são de responsabilidade do cliente.

 

4. Itens que não aceitamos devolução ou troca:

• Produtos personalizados ou sob encomenda

• Itens em promoção ou liquidação (exceto em caso de defeito)

• Produtos com sinais de uso, violação da embalagem ou ausência de acessórios

• Fora do prazo de até 7 dias corridos

 

5. Como solicitar a troca ou devolução?

Envie um e-mail para vendas@organizepapelaria.com.br ou fale conosco pelo WhatsApp (91) 99186-6696 com:

• Número do pedido/Cupom Fiscal

• Nome completo

• Motivo da troca ou devolução

• Fotos (se necessário) Nosso compromisso é cuidar de cada pedido com carinho e transparência!

Qualquer dúvida, fale com a gente. Estamos aqui para ajudar!

 

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Política de Entrega

1. Todos os pedidos feitos em nosso site são enviados por meio de parceiros logísticos confiáveis, com atuação em todo o território nacional.

O envio é realizado em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento pela instituição responsável. Para consultar o valor e o prazo de entrega, é simples: selecione os produtos desejados, clique em “Adicionar ao Carrinho” e insira o seu CEP. O sistema calculará automaticamente o custo e o tempo estimado para a entrega no seu endereço. O prazo para entrega varia conforme o endereço de destino e o método de envio escolhido (correios ou transportadora).

2. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento. Assim que o pagamento for aprovado você receberá notificação por e-mail com o código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.

3. Todos os pedidos realizados estão sujeitos à análise e aprovação dos dados cadastrais, o que pode levar um tempo extra antes da confirmação do pagamento e do envio.

Isso é importante para garantir a segurança e a integridade das compras.

4. Após a confirmação do pagamento, o pedido será preparado com muito carinho e enviado de acordo com a modalidade de frete escolhida.

5. Oferecemos frete grátis em compras acima de R$ 250,00 em produtos para Região Norte;

6. Oferecemos frete grátis em compras acima de R$ 399,00 em produtos para Região Nordeste, Centro-Oeste; Sul e Sudeste;

7. Oferecemos frete grátis em compras acima de R$ 150,00 em produtos para os bairros de Nazaré e Batista Campos, dentro da cidade de Belém / PA;

 

ATENÇÃO: A PROMOÇÃO DE FRETE GRÁTIS É SOMENTE PEDIDOS FEITOS PELO SITE; NÃO É VÁLIDO PARA ´PEDIDOS VIA INSTAGRAM E WHATSAPP.

 

Sobre o frete grátis

Nosso frete grátis é feito com carinho e cuidado!

Todos os pedidos nessa modalidade são enviados pela opção mais econômica e com o menor prazo possível, seja pelos Correios ou Transportadora. Mas pode ficar tranquilo(a): assim que o envio for definido, a gente te avisa tudinho!

FORMAS DE ENTREGAS:

1. CORREIOS

2. LOGGI

3. Motoboy: Entregas por Motoboy com jeitinho da Organize Papelaria!

Fazemos entregas de segunda a sexta via Motoboy, com valor fixo de R$ 10,00 para qualquer cantinho de Belém e com valor fixo de R$ 15,00 para Ananindeua e Marituba.

Organize é assim: rapidez, cuidado e aquele toque especial que você já conhece!

4. RETIRADA NA LOJA: AV. BRÁS DE AGUIAR, 451 LOJA 17 E 18 SMALL SHOPPING BAIRRO NAZARÉ CEP.66.035-405 BELÉM/PARÁ – PERÍMETRO: TV. RUI BARBOSA E TV. BENJAMIN CONSTANT.

O horário pode ser combinado.

5. ENVIO EXPRESS: ENVIO EM ATÉ 02 HORAS PARA REGIÃO METROPOLITANA DE BELÉM COM VALOR FIXO DE R$ 20,00, PARA ANANINDEUA E MARITUBA VALOR FIXO DE R$ 25,00. IMPORTANTE: 1. CERTIFIQUE-SE DE QUE SEUS DADOS ESTÃO PREENCHIDOS CORRETAMENTE PARA EVITAR ATRASOS; 2. EM CASO DE DÚVIDAS OU ATRASOS, NOSSA EQUIPE ESTÁ SEMPRE À DISPOSIÇÃO PARA AJUDAR.

Atenção: Pedido devolvido?

A gente te ajuda! Se o seu pedido voltar pra gente por conta de endereço incompleto ou incorreto, não se preocupe! Assim que ele chegar aqui na loja, entraremos em contato com você. Vamos verificar direitinho o motivo da devolução e te orientar sobre o reenvio. Se o erro no endereço estiver no cadastro feito no site, será necessário cobrar um novo valor de frete, ok?

A gente cuida de tudo com carinho para que seu pedido chegue certinho até você!